为促进养老托育服务健康发展，解决好“一老一小”问题，保障和改善民生、促进人口长期均衡发展，切实推动养老托育服务业渡过难关、恢复发展，更好满足人民群众日益增长的养老托育服务需求，海口威立雅全面积极贯彻落实国家发改委等部门印发《养老托育服务业纾困扶持若干政策》和省、市政府关于疫情防控的决策部署，强化国企担当，切实履行社会责任，在做好供水安全和自身防疫的前提下，积极推出多项养老托育服务机构的惠民举措。
(一)养老托育服务机构用水按居民生活类执行
(二)用水“欠费不停供”
落实对受疫情影响封闭管理的养老托育服务机构用水 “欠费不停供”政策，设立7个月的缓交期，缓交期不超过2022年12月31日。对养老托育服务机构实施“免申即享”，以实际行动支持养老托育服务业健康发展
（三）用水相关费用“免”
免收养老托育机构因缓交水费产生的违约金。
(四)“零跑动”省时、省心办
养老托育服务机构可以通过关注“海口威立雅水务有限公司hkvw”微信公众号、支付宝生活号、微信（支付宝）生活缴费、椰城市民云等网络渠道办理缴纳水费业务，同时，省级政务服务平台、我司微信公众号（凯发k8天生赢家官网）网上营业厅等互联网渠道，便捷办理用水报装，提供全程上门办理，实现养老托育服务机构用水报装“零跑动”。用水报装执行“212”标准（即2个办理环节、1份申报材料、耗时2个工作日不包含外线工程行政审批及施工时间）
（五）提供客服专员全方位服务
提供客服专员一对一、贴心服务，在接到养老托育服务机构用水需求时，客服专员立即做出响应，全程跟进养老托育服务机构用水报装项目，定制用水方案，为更多养老托育服务机构带来实实在在的用水“获得感”
(六)服务热线不打烊
供水服务热线963111全天候24小时在线，及时处理客户来电反馈问题，一直一心一意为客户提供在线服务。
海口威立雅水务有限公司
2022年11月15日
24小时服务热线