客户服务部开展用水性质核查暨技能比武活动-凯发天生赢家一触即发

2014年5月，客户服务部采取用水性质核查与技能比武相结合的方式，开展用水性质核查暨技能比武活动。

活动主要针对全市100户商住房用水客户进行用水性质核查，以发现问题、调整用水性质、为公司增加效益为评比标准。参加活动的25名核查人员分成5组，4个客服各中心主任及客户服务部副经理担任各小组组长，客户服务部曾令晖经理担任活动总指挥。

21日下午，用水性质核查暨技能比武活动正式开始。5月的海口骄阳似火，核查人员顶着高温烈日，穿梭在大厦各楼层，逐户核查客户用水信息。核查期间，核查人员以耐心负责的工作态度，获得了客户的一致好评，各小组组长充分发挥了其领导职能，合理分配各项工作，对经核查后需更改用水性质的客户耐心细致的讲解分析更改原因。

为期8天的比武活动，共核查全市综合用水客户100户，核查率达100％，调整用水性质36户，月均增加收益近万元。龙华客户服务中心主任齐凤志带领的第1组获得了技能比武活动第一名，秀英客户服务中心主任冼军带领的第2组和副经理冯学辉带领的第5组获得了第二名和第三名，分别获得1000、800、600元的现金奖励。

本次技能比武活动，不仅为公司增创了经济效益，还收集了混合用水客户的基础资料，便于抄表工作的有效管理。同时，此次活动也是一次别开生面的用水性质划分实操培训课，有效提高了员工的业务技能水平。