11月16日下午，海南资深媒体人士、网络意见领袖、知名时评家、南海网特约评论员矢弓受邀到我司开讲《新媒体的特点与舆情应对》讲座。
“你们以前都只在电视上见过我，今天终于能见到真人了” 矢弓老师幽默的开场白瞬间拉近了与大家的距离，引燃了现场气氛。
讲座现场，矢弓老师首先运用丰富的知识阅历娓娓道来报纸、杂志、广播、电视四大传统媒体的特点：报纸重消息，强调一个“快”；杂志重深度，突出一个“深”；广播是声音，电视是图像，它们各自具备特点，谁都无法取代，所以共存共发展，而且越来越专业化。但是，这四大传统媒体都有一个共同的弱点，就是单向。我写你读，我说你听，我播你看。传媒成了说教的工具，受众只能被动接受，无法主动参与。
矢弓老师根据自身使用经验，详细介绍新媒体即互联网成本便宜、传播快捷、读者面广、参与面广、便于检索、方便修改、内容丰富、双向传输等诸多特点和我国互联网现状。
结合当前媒体发展的大背景和新媒体的特点，矢弓老师针对海口大地豪庭小区自来水发黄、网友质疑海口大同里路面刚修又开挖、网曝海秀中路自来水脏臭等水务公司舆情热点案例进行了深入浅出的分析讲解和见解独特的点评。“应对网络舆论，要学会‘适应’，再学会‘识别’，最后才是‘引导’和‘管理’” 矢弓老师强调，做好网络舆论引导要掌握五点原则：一是要坦诚。只要出发点是为了大多数人的利益，为了促进工作更好的开展，即便工作中有差错也要坦诚接受舆论监督；二是第一时间处理。发现舆情后，要第一时间了解事实，如调查属实就要立刻反应，很多没有处理好的网络突发事件，与没有做到第一时间处理有直接关系；三是要有法治意识。无论何时都不能突破法律底线的规定；四是要有民主意识。网上舆论更多的是公民政治参与的一种表现，要创造条件让公民参与制度化、经常化；五要讲究领导艺术，善于疏导和引导，切忌“硬来”，避免“火上浇油”。“引导网络舆论，要在“网下”多下功夫，多掌握应对突发事件的方法技巧。” 矢弓老师说。
讲座后期，矢弓老师就如何引导舆论给出了几点建议：一是引导舆论是个技术活；高水平地引导，不要低档次地灌输；二是引导舆论要有原则底线，不能睁着眼睛说瞎话，报道无禁区；三是引导舆论要抢时间，越是后延，越是被动；四是引导舆论要与时俱进，熟悉网络常用语，说网民爱听的，懂他们才能引导他们；五是大道理要讲，但再大的道理也要切入点，不能空对空，不能以势压人。
讲座在热烈的掌声中结束，参加讲座的学员均表示，参加讲座受益匪浅，今后将以此次培训为契机，努力实现学有所得、学有所获、学以致用，提高舆情应对能力。
海口市水务集团、海口威立雅水务有限公司、海口开源水务等水司约90人参加讲座。
24小时服务热线