创新供水运行机制 提升供水服务效能-凯发天生赢家一触即发

为提高供水服务质量，及时有效解决突发性的客户用水问题，6月2日，我司组织召开突发事件应急管理程序细化讨论会，决定试行高管分区负责的行动机制。

公司董事长李项珠主持会议。李项珠董事长在发言时强调，解决水质水压问题，要建立长效机制；公司高管要以高度的责任心，排除一切困难，保障居民用水。

会议研究决定，将我司供水服务区域分为9个片区，分别由我司9位高管分片负责，并建立责任机制，明确和细化职责范围。一旦发生突发性客户用水问题，由客户服务热线以短信方式发送相关信息至各高管及各部门经理，相关业务部门须立即采取行动，开展问题排查及解决工作。同时，该片区责任高管须实时了解相关情况，调集资源以利于加快工作进度，监督相关业务部门及时解决客户用水问题。

据悉，自6月2日高管分区负责行动机制施行以来，积极推进了我司供水服务规范化，增强了服务的主动性和时效性，进一步提升供水服务效能。